语音质检

智能语音质检的功能主要是通过语音数据对电话的质量进行检测服务;对员工进行关键词和态度检测,对客户收集该客户对产品的认可度和支持度。便捷检测员工工作质量与客户满意度。

智能语音质检系统

使用场景:电话客服、营销、质检等

应用行业:金融、银行、新零售等行业,可做到全行业覆盖

机器人

集成关键词检出算法、角色分离算法、抢插话识别、情绪识别、语音识别、静默检测、语速识别、语种检测等多种关键语音技术;

全量质检

实现对全部语音数据的T+1检测,消除抽样检测导致的漏网现象;

定制化

实现从特定规则模板集中自由选择规则;实现机器人根据评分模板进行打分

立体分析

实现以员工、以客户、以任务、以时间序列等多角度全方位的立体数据分析

电话质检

便捷检测员工工作质量与客户满意度

录音上传

语音识别

语音转换文字

敏感词检索

未发现预设关键词

标记违规

发现预设关键词

标记已检

IVR自动外呼

支持IVR自动外呼,进行人机交互

灵活对接业务系统

支持灵活对接各大业务系统(客服系统、回访系统、电销系统、活动系统等)

外呼号码精准过滤

支持声纹识别在预测式外呼场景中对外呼号码进行精准过滤