智能联络中心

融合"预测式外呼",自然语言处理,声纹识别,并行计算,大数据分析等尖端技术于一身的智能呼叫平台。 使用场景和应用行业:电话销售、市场调查、客户回访、客服服务等业务场景中。

ICC智能联络平台

高可靠性、高性能、
面向列、可伸缩性的大数据分布式储存

基于SIP,RTP标准协议实现
完全“软交换”

FreeSwitch开源的软交换平台

并行计算引擎大规模数据处理

低延迟分布式消息处理

J2EE/C++
主流开发技术

预测式外呼核心技术
极大提升效率降低成本

智能IVR
融合机器人及自然语言处理

声纹识别技术精准定位客
户,极大降低无效呼叫

基于云计算技术
支持大容量高并发应用场景

融入AI科技元素
提升用户体验

产品特点

呼叫模式和呼叫场景

支持多种呼叫模式和呼叫场景(预测式外呼、自动外呼、手动外呼)

多维度、全方位的监控报表服务

支持结合大数据组件实现多维度、全方位的监控报表服务

强大的通话功能

支持通话监听、三方通话、咨询转接等强大的通话功能

精准客服服务

支持呼入场景下,ivr分流实现精准客服服务

IVR自动外呼

支持IVR自动外呼,进行人机交互

灵活对接业务系统

支持灵活对接各大业务系统(客服系统、回访系统、电销系统、活动系统等)

外呼号码精准过滤

支持声纹识别在预测式外呼场景中对外呼号码进行精准过滤